Allgemeine Geschäftsbedienungen

AGB´s

Das Kleingedruckte

... für Nichtjuristen

Auch Beauty Queens Berlin möchte, dass alles glatt läuft. Um Missverständnisse, Ärger und Streitigkeiten zu vermeiden, sind hier einige wichtige Informationen festgehalten.

Zahlungen und Preise

1. Zahlungsmöglichkeiten: Du kannst bequem in Bar zahlen. Onlinebuchungen und Gutscheinbestellungen sind auch via Kreditkarte/PayPal möglich.

2. Kurpreise: Bei Kurpreisen ist die volle Summe vor der ersten Behandlung fällig.

3. Preisaktualisierung: Die Preise sind Endverbraucherpreise und werden in der Regel halbjährlich (Kalenderjahr) aktualisiert.

Vorkasse und Terminpfand

1. Vorkasse: Bei bestimmten Behandlungen oder bei wiederholtem Zahlungsverzug kann ein Teil des Behandlungspreises oder ein Terminpfand im Voraus in Rechnung gestellt werden.

2. Guthaben: Ein eventuell eingezahltes Terminpfand wird nach erfolgter Behandlung oder rechtzeitiger Absage erstattet.

Termine

1. Verbindlichkeit: Einmal gebuchte Termine (schriftlich, telefonisch, online, persönlich) sind verbindlich und stehen anderen Kunden nicht mehr zur Verfügung.

2. Ausfallpauschale: Nicht oder zu spät abgesagte Termine können mit einer Ausfallpauschale in Rechnung gestellt werden, die sich aus dem Behandlungspreis abzüglich einer Pauschale für Materialkosten zusammensetzt.

Terminabsagen

1. Rechtzeitige Absage: Bitte sage Termine mindestens 24 Stunden im Voraus ab, damit anderen Kunden ausreichend Terminvorschläge gemacht werden können.

2. Absagemöglichkeiten: Du kannst deinen Termin persönlich, telefonisch, über das Kontaktformular, per E-Mail oder online absagen.

Verspätungen

1. Pünktlichkeit: Bitte sei möglichst pünktlich zu deinem Behandlungstermin. Bei Verspätungen behalte ich mir vor, die Behandlung (bei vollem Preis) um die Verspätungszeit zu kürzen.

2. Stornierung: Bei Verspätungen über 30 Minuten bei einer gebuchten Behandlungszeit von bis zu 60 Minuten wird der Termin storniert und der geplante Behandlungspreis in Rechnung gestellt.

Behandlungsdauer

1. Reine Behandlungszeit: Die angegebenen Zeiteinheiten in der Preisübersicht beinhalten nur die reine Behandlungszeit, ohne An- und Auskleiden, Beratung oder Terminabsprachen.

Gutscheine

1. Gültigkeit: Gutscheine behalten bis zu einem Jahr nach Ausstellungsdatum ihre wertmäßige Gültigkeit.

2. Online-Gutscheine: Online-Gutscheine sind erst nach Freischaltung (nach Zahlungseingang) gültig.

3. Bareinzahlung: Gutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Verweigerungen

1. Behandlungsverweigerung: Beauty Queens Berlin behält sich das Recht vor, bestimmte Dienstleistungen zu verweigern, insbesondere wenn deine Wünsche oder Verhalten gegen die allgemeine Auffassung von Sittlichkeit und Recht verstoßen, die Behandlung gesundheitlich kontraindiziert ist oder die Gesundheit des Personals durch die gewünschte Behandlung gefährdet wird.

Reklamationen

1. Gewissenhafte Arbeit: Ich arbeite gewissenhaft und bin stets bemüht, deine Wünsche zu erfüllen. Bei Beanstandungen bin ich bereit, zeitnah Abhilfe zu schaffen. Eine zeitnahe Reklamation ist hierfür Voraussetzung.

​

​

​

Das Kleingedruckte - AGB

​

...für Juristen

​

​

Allgemeines, Geltungsbereich

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Studio und seinen Kunden.

2. Meine AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn ich in Kenntnis der AGB des Kunden meine Leistungen vorbehaltlos ausführe.

​

Angebote

1. Meine Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

Terminvergabe, Behandlungen

1. Behandelt werden alle geschäftsfähigen Personen nach Vollendung des 18. Lebensjahres, auf eigenen Wunsch und nach vorheriger terminlicher Vereinbarung. Minderjährige bzw. nicht geschäftsfähige Personen werden nur mit schriftlicher Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters behandelt, wofür der Behandlungsvertrag ausschließlich mit dem gesetzlichen Vertreter abgeschlossen werden kann.

2. Besondere Terminwünsche sind vom Kunden nicht einforderbar.

3. Vereinbarte Termine (schriftlich, mündlich, via Online-Buchung) sind verbindlich. Termine, die nicht oder nicht rechtzeitig (bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin) nachprüfbar durch den Kunden abgesagt wurden, werden gemäß § 615 BGB voll in Rechnung gestellt. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.

4. Bei zeitlichem Verzug durch das verspätete Eintreffen des Kunden besteht der Anspruch auf Leistung nur für den ursprünglich gebuchten Zeitraum, sofern der Kunde den Zeitrahmen einer Verspätung von 30 Minuten nicht überschreitet. Dies gilt besonders für geplante Behandlungszeiten von bis zu 60 Minuten. Bei längeren Verzögerungen wird die gebuchte Behandlung kostenpflichtig storniert oder bei vollem Preisausgleich eingekürzt. Ist aufgrund einer besonderen Form der Behandlung (mit vorgegebenem Mindestaufwand) keine Alternative möglich, kann der Leistungsanbieter vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde mit einer Alternativbehandlung nicht einverstanden ist. In diesem Fall ist ein Verlustausgleich in Höhe des Preises der gebuchten Behandlung fällig.

5. Bei zeitlichem Verzug der Behandlung durch Verzögerungen des betrieblichen Ablaufs seitens des Studios besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf Entschädigung durch eventuelle Wartezeiten.

6. Behandlungsdauer und -umfang richten sich nach vorheriger Absprache und Beratung seitens des Studios. Hierbei werden lediglich Empfehlungen ausgesprochen. Dauer und Art der Behandlung bestimmt der Kunde selbst. Verweigerungen seitens des Studios sind jedoch möglich, wenn die Art und Dauer der gewünschten Behandlung gegen geltendes Recht und Sittlichkeit verstößt oder die Gesundheit des Kunden und des Leistungsgebers gefährdet ist.

7. Die angegebene Behandlungsdauer versteht sich als reine Behandlungszeit, exklusive Begrüßung, An- und Auskleidung, Zahlung, Terminvereinbarungen und Verabschiedung. Sie beginnt mit der Lagerung des Kunden und endet mit dem letzten Arbeitsschritt der Behandlung.

 

Terminverzug durch den Leistungsanbieter

1. Gebuchte Termine, die aus nicht zu vertretenden Gründen oder durch höhere Gewalt von uns nicht gehalten werden können, werden so schnell wie möglich angezeigt, sofern die hinterlegten Kundendaten einen zeitnahen Kontakt zulassen. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Sollte der Kunde durch den Verzug unsererseits einem Ausweichtermin nicht zustimmen können, ist der Kunde in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ein Anspruch auf Entschädigung seitens des Kunden für einen Terminverzug unsererseits besteht nicht. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

​

Preise und Zahlungsbedingungen

1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten meine jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise.

2. Die vereinbarten Preise sind mit Beendigung der Behandlung fällig. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.

3. Zahlungen für geleistete Behandlungen, Schulungen, Produkt- oder Gutscheineinkäufe sind in bar, via gültiger Kreditkarte und per Paypal zu erfolgen.

​

Gewährleistung

1. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes/Haares entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden.

2. Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 7 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

3. Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

4. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

​

Haftung

1. Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.

2. Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

3. Unsere Haftung sowie die unserer Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

4. Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung. Schlussbestimmungen

5. Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.

6. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.

7. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.

​

​